|
與人相處的技巧
會與人相處，可以讓你少走彎路，儘早成功。其實，每一個人要取得成功，僅有很強的工作能力是不夠的，你必須兩條腿走路，既要努力做好自己分內的工作，又要處理好人際關係。
事實上，由於家庭背景、文化程度、興趣愛好以及觀念的差異，我們所遇到的人也就形形色色、各種各樣。倘若你明白對方屬於哪種類型的人，對症下藥，見機行事，交流起來就容易多了。哈佛大學公關學教授史密斯？泰格總結了與各種人相處的種種類型：
無私好人型
這種人因為他們的確是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽視，他們不會壞你的事兒，所以你可能也會忽視或者拿他們不當回事。如果那樣的話你就錯了，其實他們才是你可以真心相處的朋友。辦公室裏無友誼的論斷，只有在這些人身上才會失去它的意義。
固執己見型
這類人一般觀念陳腐，思想老化，但又堅決抵制外來建議和意見，剛愎自用，自以為是。對待這種人，僅靠你三寸不爛之舌是難以說服他的。你不妨單刀直入，把他工作和生活中某些錯誤的做法一一擴大列舉出來，再結合眼下需要解決的問題提醒他將會產生什麼嚴重後果。這樣一來，他即使當面抗拒你，內心也開始動搖，懷疑起自己決定的正確性。這時，你趁機擺出自己的觀點，動之以情，曉之以理，那麼，他接受的可能性就大多了。在與他交涉的時候，喚起他的興趣，千萬要注意“適可而止”。
傲慢無禮型
這種人一般以自我為中心，自高自大，常擺出一副盛氣淩人、惟我獨尊的架勢，缺乏自知之明。和這種人打交道或共事，儘量少說 ，不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需長話短說，把需要交待的事情簡明交待完就行。如果求他辦事，那就另當別論了。
毫無表情型
仔細觀察，就算你很客氣地和他打招呼，他也不會做出相應的反應。按心理學中所說，叫無表情。無表情並不代表他沒有喜怒哀樂。只是這種人壓抑住了激情，不表露出來罷了。所以，對於這種人，你無需生氣，只需把你想說的繼續往下說，說到關鍵時刻，他自然會用言語代表表情。
當和這種人打交道時，最好注意他的眼神和下巴。“眼睛會說話”，“觀其眸子”你自然可以知道對方的心思。你可以從對方的表情中，看出他對你所持的印象究竟如何。有時，自己會過分緊張得連表情都不很自在，此時，你不妨看看對方的反應：是不加注意、無動於衷，還是已然察覺、面露質疑，留意他的眼神，你一定可以得到答案。
沉默寡言型
這種人一般性格內向，不善交際與言辭。但並不代表他沒話說。和他共處，你需要把談話節奏放慢，多開掘話題。一旦談到他擅長或感興趣的事，他馬上會“解凍”，滔滔不絕地向你傾訴起來。
對於這種人，直奔主題 ，採取直截了當的方式，讓他明確表示“是”或“不是”、“行”或“不行”，儘量避免迂回式的談話，你不妨直接問“對於A和B兩種辦法，你認為哪種較好？是不是A方法比較好呢？”
自私自利型
這種人一般缺少關愛，心裏比較孤獨。他永遠把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些於己不利的事，那你便難於和他溝通了。和這種人相處，你必須從心靈上關注他，讓他感受情感的溫暖和可貴。當我們不得不與其接觸、交涉時，投其所好，姑且順水推舟、投其所好，當他發現自己所強調的利益被肯定時，自然就會表示滿意。
生活散漫型
這種人缺乏理想和積極上進的心，在生活中比較懶惰，工作上缺乏激情。和這種人相處，你只有用激將法把他的鬥志給挖掘出來。
深藏不露型
這種人自我防衛心理特強。生怕你窺視出他內心的秘密，其實，這是一種非常自卑的表現。你想瞭解他的為人和心理，不妨和他坐在一起多喝幾次酒，讓他酒後吐真言。
對深藏不露的人，多用心思 ，要挖空心思地去窺探對方的情況，期待對方露出他的“廬山真面目”來。但是，當你遇到這麼一個深藏不露的人時，只有把自己預先準備好的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，作下最後的決斷。
行動遲緩型
這種人一般思維緩慢，反應遲鈍。和他做朋友可以，和他共事，就不是理想的搭檔了。對付行動遲緩的人，需要的是拿出耐心。
當你碰到這類人時，絕對不能著急，因為他的步調總是跟不上你的進度，換句話說，他很難達到你的預期計畫。所以，你最好耐住性子，拿出耐心，盡可能適應他的情況去做。此外，應該注意的是：有些人的言行並不一致，他可能處事明快、果斷，只是行動不相符合罷了。
草率決斷型
這種人乍看起來反應敏捷，常常在交涉進行到高潮時，忽然做出決斷，缺乏深謀遠慮，容易做出錯誤判斷。和他相處最好的辦法就是經常給他潑潑冷水，讓他保持清醒的頭腦，切莫感情用事草率做決定。
遇到這種人，步步為營，最好把談話分成苦幹段，說完一段後馬上徵求他的同意，沒問題了再繼續進行下去，如此才不至於發生錯誤，也可免除不必要的麻煩。
過分糊塗型
這種人有點精神分裂傾向，做事時注意力不集中，記憶力低下，理解能力不夠。這種人和行動遲緩者一樣，不是理想的共事夥伴。但交朋友，這種人很有人緣。看起來隨便、大度。對過份糊塗的人，儘量躲避
。
家庭婦女型
這類人不僅指女性，有一部分男性也很“婦女”。這種人，上班一進辦公室就把家裏昨天晚上直到今天早上發生的事一五一十地跟辦公室裏的人講。如果實在沒什麼說的，就跟你重複昨晚的電視劇。單位的事情沒有他們不知道的，張家長李家短的，手裏做著工作，嘴上也不閑著。遇見分個福利什麼的，他們會盡挑好的往自己那裏攏。這種人讓你心煩，在你心情不好時，聽見他們在你耳邊嗡嗡，可能會讓你恨不能罵兩句才解恨。不過你千萬不要發火，這樣的人，你少接他們的話就是了，他說什麼你全當沒有聽見。這樣的人，在關鍵時候不太會說你的壞話，還可能說你的好話的，因為他們比較有同情心。
搬弄是非型
愛搬弄是非的人。這種人常把別人說的話搬來，在別人的背後傳來傳去，蓄意挑撥，或在別人背後亂加議論，引起糾紛。
和這種人相處要有正直坦蕩的胸懷，應當掌握的準則是：對閒言碎語不聽、不信、不傳。行之有效的辦法是：容納、承認、重視他們。給對方一個自我的權力，即使對方有某些變態也無妨。承認他們，就會使他們發揮出人性善良的一面。重視他們，以朋友的身份善意地規勸他們，設法巧妙地引導對方獲得正確的認識人的方法。
欺負新人型
這種人的思想，其實在我們每個人的身上都多少有一些。他們對待新到的人，不管性別、年齡怎樣，都要有相當長的一段時間裏拿你不當回事，指使你做這做那，儘是些“下活”。這種人並非真正的壞人，至多算個素質低下的“小市民”，只要他們做得不過分，我勸你還是忍了，過了一段時間，他們自然會接受你的。不過你如果不願忍，或者說沒有那麼長時間的耐性，你也不妨抓好時機，奮起反擊他們一兩次。而這種人一般都是欺軟怕硬的主兒，只要你反擊，十有八九他們會不敢再怎麼樣你了，他們的矛頭很快會指向下一個新來的人。
性格古怪型
這種人多半是天生的，有很大的遺傳因素在裏邊，但他們不勢利，也不願與人同流合污。你可能會莫名其妙地與他們“遭遇”衝突，但不要記恨他們。他們一般是事情過去了也就算了，會仍然像從前一樣對你，所以，你不要企圖去改變人家什麼，當然，人家也不想改變你什麼。對這種人，注意不要做過深的交往，也不能對他們有過激的行為和語言。
應付這種類型的人，你要花費些功夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的事來。你可以隨便和他閒聊，只要能夠使他回答或產生一些反應，那麼事情也就好辦了。接下去，你要好好利用一些話題，讓他充分表達自己的意見。
如何與人溝通
瞭解對方的脾氣，習慣，對人際差異要揚長避短
溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調、口形、站姿、坐咨）
從讚美開始（見什麼人說什麼話，見風使舵，樹立個人形象）
入鄉隨俗
要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇後語引起對方興趣）
讚美：（把握尺度）
讚美人所具備的素質
發自內心，準確洞悉心理
渴求什麼，忌諱什麼，發現閃光點
寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和讚美別人。
相當的自信心，勇氣，通過讚美別人，鞭策、鼓勵提高自己
需要有遠見卓識，讓你的讚美徑得住時間的考驗，並為別人所讚賞。
準確無誤的讚美，有良好的口才，完美的表達你的判斷，有聲有色的準確無誤的傳達你的讚美，鼓勵，緊扣人的心弦
讚美事業有成的人：
讚美他們的人格和精神
讚美他們獨特的本領和創新c、讚美他們個人愛好
讚美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦）
讚美他們妻子或丈夫和孩子
讚美女人:
容貌、修養、善解人意
讚美陌生人：
見年齡降三歲
見職位表升三級
讚美衣服
讚美他的容貌會修飾自己
讚美修養
讚美別人：
讚美別人是幫自己成功
人們對讚美的渴望是人類最深層最持久的需要
讚美你的顧客比讚美你的商品更重要
 |
